Gestora Escríbenos

Gestora contesta el WhatsApp de tu consultorio o negocio y agenda las citas mientras tú atiendes.

Responde a tus pacientes y clientes a cualquier hora, y les da cita solo en las horas que de verdad tienes libres. Hecha en Panamá.

Quiero probarla en mi negocio Pruébala aquí mismo
Consultorio Dra. Pinzónen línea

  1. Buenas noches. Quisiera una cita con la doctora para un control general. ¿Tiene algo disponible esta semana?

  2. Buenas noches. Le habla Sofía, la asistente virtual del consultorio. Para agendar necesito su autorización: usamos su nombre, su teléfono y sus citas solo para sus citas y para enviarle recordatorios por WhatsApp. ¿Acepta?

    AceptoNo acepto

  3. Acepto

  4. Gracias. La Dra. Pinzón tiene libre el jueves a las 8:30 a.m. y a las 11:00 a.m. ¿Cuál le queda mejor?

  5. El jueves a las 8:30, por favor. Ana Lucía Castillo.

  6. Listo, señora Castillo. Su control general quedó el jueves a las 8:30 a.m. con la Dra. Pinzón. El miércoles le escribo para confirmar.

7:48 p.m., con el consultorio cerrado. La secretaria encontró la cita en la agenda a la mañana siguiente.

Jueves · Dra. Pinzón
08:00 09:00 10:00 11:00
08:30A. CastilloNueva
10:00J. Batista✓ Confirmada
Libre

Si tus pacientes o clientes te escriben por WhatsApp para pedir cita, Gestora te puede servir, tengas un consultorio, una clínica, una barbería o un taller.

Pasa en cualquier lugar que trabaja con citas

  • Lunes, 7:40 a.m.

    Yamileth, secretaria de un consultorio

    Llega y ya hay 14 mensajes. Tres pacientes piden cita para hoy, uno quiere cambiar la suya y otro pregunta a qué hora atiende la doctora. Mientras los lee, suena el teléfono.

  • Martes, 7:15 p.m.

    Lic. Moreno, fisioterapeuta

    Termina su última sesión y tiene dos pacientes que le escribieron para mañana. Les contesta desde el carro, en el estacionamiento.

  • Miércoles, 4:05 p.m.

    Rolando, barbero

    Está a mitad de un corte. Le escriben para el sábado y piensa “ahorita contesto”. Se acuerda a las 8 de la noche.

  • Jueves, 7:30 a.m.

    Don Aurelio, taller mecánico

    Ve que anoche le cancelaron la revisión de las 9. Dos clientes le habían preguntado por un espacio, pero no se acuerda de quiénes eran.

Ninguna de estas cosas es grave por sí sola. Pero se repiten mucho, y por eso empezamos a hacer Gestora.

Lo que hace, por ahora

Contesta a tus clientes por WhatsApp y les ofrece solo las horas que están libres en tu agenda. Esas horas salen de las reglas que tú pones, como tu horario y cuánto dura cada servicio, y no de la inteligencia artificial.

Agenda, mueve y cancela citas

A cualquier hora, también un domingo en la noche. Si alguien necesita cambiar su cita, Gestora le busca otra hora libre y suelta la anterior. Tú no tienes que tocar nada.

Fisioterapia, un domingo a las 8:15 p.m.

  1. Buenas noches. Tengo terapia el martes a las 4:00 p.m., pero no voy a poder. ¿Se puede pasar al jueves?

  2. Claro. El jueves el Lic. Moreno tiene libre a las 3:00 p.m. y a las 5:00 p.m. ¿Cuál prefiere?

  3. A las 5:00, por favor.

  4. Hecho. Su terapia quedó el jueves a las 5:00 p.m. con el Lic. Moreno, y la del martes quedó libre.

Un recordatorio el día antes

Le llega a cada cliente que dio su permiso, con dos botones: “Confirmo” y “Necesito cambiarla”. Si confirma, la cita aparece así en tu agenda. Sale entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m., una sola vez por cita.

Clínica dental, el jueves a las 10:00 a.m.

  1. ¡Hola! Soy Sofía, de Clínica Dental Mendieta. Te recuerdo tu cita de limpieza dental para mañana: viernes, 8:30 a.m. ¿Me confirmas si vienes?

    ConfirmoNecesito cambiarla

  2. Confirmo

  3. ¡Listo! Tu cita de mañana a las 8:30 a.m. queda confirmada.

Ofrece la hora que alguien soltó

Cuando alguien cancela, Gestora le ofrece ese espacio a quien estaba en la lista de espera, una persona a la vez y según lo que pidió cada uno. Si dice que sí, la cita queda hecha.

En desarrollo: esta parte todavía la estamos haciendo.

Consultorio, a las 4:10 p.m.

  1. Buenas tardes, señor Batista. Usted había pedido una hora más temprano para su consulta con el Dr. Vergara. Se liberó mañana a las 9:00 a.m. ¿Se la cambio?

  2. Sí, por favor. Muchas gracias.

  3. Listo. Su consulta quedó mañana a las 9:00 a.m. La del viernes quedó libre.

Pruébala tú

Escoge un negocio y pide una cita, como lo haría un cliente.

En esta prueba las respuestas ya están escritas y solo puedes tocar botones. La Sofía de verdad lee lo que el cliente escribe y le contesta.

Pruebaen línea

    Para usar la prueba hace falta JavaScript.

    El panel, para ti y tu equipo

    Es una página web que abres en el navegador. Ahí ves lo que Gestora va haciendo, y te metes cuando quieras.

    La agenda del día
    Quién viene, a qué hora y si ya confirmó.
    Los chats
    Lo que Gestora habló con tus clientes. Cualquiera del equipo puede tomar un chat en ese momento y contestar directamente.
    Cuando Gestora no puede
    Si no sabe cómo ayudar, o si el cliente pide hablar con una persona, te pasa el chat y lo ves ahí.
    La lista de espera
    Quién está esperando un espacio y qué pidió. Unos quieren algo más temprano, otros solo pueden los sábados.
    Agenda · Jueves 146 citas · 2 nuevas por WhatsApp
    Ejemplo de un día en el panel. La agenda se actualiza sola cuando Gestora agenda, mueve o cancela una cita.

    Se llama Sofía, o como tú le quieras poner

    Cada negocio le pone su nombre. Escribe en un español normal y amable, y se acomoda a cada cliente: al que manda “ok” le contesta corto. Si alguien le pregunta si es una persona, dice que no, que es la asistente virtual del negocio, y le ofrece pasarlo con alguien del equipo.

    Antes de agendarle la primera cita a un cliente, le pide permiso con un botón para usar su nombre, su teléfono y sus citas. Y cualquier cliente puede pedir, cuando quiera, que no le escriban más.

    1. Tú eres una persona de verdad?

    2. No, soy Sofía, la asistente virtual de Barbería La Esquina. Si prefieres hablar con alguien del equipo, te paso ahorita.

    3. No, tranquilo, era curiosidad

    4. Dale. ¿Te aparto el corte del sábado a las 11:00 a.m.?

    El piloto

    Antes de empezar, nos sentamos contigo y acordamos una mensualidad. Si no te convence, lo dejas ahí y no pasa nada.

    Es para ti si

    • Trabajas con citas y casi todas te llegan por WhatsApp.
    • No te da pena decirnos lo que no te gusta.

    Lo que te damos

    • Te ayudamos a armar tu agenda: tus servicios, tus horarios y quién atiende cada cosa.
    • Te ayudamos a decidir con qué número de WhatsApp empezar.

    Escríbenos y cuéntanos qué negocio tienes. Te contestamos nosotros, no Sofía.

    hola@gestorapanama.com

    Preguntas

    ¿Qué pasa si Gestora no sabe qué contestar?

    Te pasa el chat a ti o a alguien del equipo, y lo ves en el panel. Lo mismo si el cliente pide hablar con una persona. Y cualquiera de ustedes puede entrar a un chat cuando quiera.

    ¿Puede darle a alguien una hora que ya está ocupada?

    No. Solo ofrece horas que están libres según las reglas de tu agenda. Si no hay espacio, lo dice.

    ¿Mis clientes van a saber que hablan con una asistente virtual?

    Si preguntan, sí. Sofía, o el nombre que le pongas, nunca dice que es una persona, y les ofrece pasarlos con tu equipo.

    ¿Les va a escribir a mis clientes a cualquier hora?

    Contesta a cualquier hora cuando ellos escriben. Los recordatorios salen solo entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m., una vez por cita. Si un cliente escribe “sin recordatorios”, deja de recibirlos. Si escribe “no me escriban más”, no le escribe más.

    ¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?

    Eso todavía no lo hemos decidido. Lo vemos contigo al empezar.

    ¿Cuánto cuesta?

    Es una mensualidad que acordamos contigo antes de empezar. El precio no está publicado porque lo conversamos con cada negocio. Si no te sirve, no sigues.

    ¿Funciona por Instagram, por la web o por teléfono?

    Por ahora solo por WhatsApp. El chat en la web y las llamadas vienen después, pero todavía no tienen fecha.

    ¿Dónde quedan los datos de mis clientes?

    En una base de datos en la nube, en Estados Unidos, separada por negocio. Los mensajes también pasan por WhatsApp (Meta) y por el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas. Solo guardamos lo que hace falta para las citas. El detalle está en la política de privacidad.